VOIP FORUM

Ich war kein Bestandskunde. Ist blöd gelaufen. Ich hatte das Teil bekommen
und am selben Tag bei heise.de gelesen, dass die ISDN Version kommt. Support
von 1&1 angerufen: "Ihr bringt doch demnächst die
ISDN-Version?" - "Ja" -
"Kann ich meine Fritzbox umtauschen?" - "Klar, einfach zusenden,
Sie
bekommen dann die neue Version.".

Das Teil zugesandt, 1 Woche tut sich nichts. Dann wartete ich auf die
Zugangsdaten, dachte die kommen extra per Post. Frage an Support: "Sacht
mal, die Zugangsdaten ... Waren die etwa in dem Paket, dass ich Euch
ungeöffnet zugesandt habe?" - "Ja, aber ich kenne einen Weg, wie
Sie
trotzdem rankommen. Klicken Sie mal hier ..."

Ich den DSL Tarif in Betrieb genommen, hatte ja noch die alte Hardware am
Laufen. Wieder einige Tage später kommt 1&1 mit einer Nachricht:
"Sie haben
uns eine FritzBox zugesandt und wollen die umgetauscht haben. Tja das geht
leider nicht, die senden wir Ihnen wieder zurück. Hätten Sie mal
storniert.
Ach Sie haben den DSL Anschluss ja schon in Betrieb. Na dann ist nichts mehr
mit Storno. Jetzt sind Sie erstmal für 12 Monate unser Kunde,
Tschüss."

Diverser Emailverkehr mit dem Support und auch ein finales Telefongespräch
mit der Supportchefin heute brachten keine Änderung. "Ja, Sie sind
falsch
beraten worden, das sehe ich ein. Entschuldigen Sie bitte. Aber behalten Sie
mal trotzdem Ihren Kram. Sonderkündigungsrecht? Nein wieso denn? Ich habe
mich doch schon entschuldigt, das muss reichen" ... 30 Minuten Diskussion
später: "Also ich lege jetzt auf - tuuut"

Die haben mich so angek***t heute, aber was will man tun? Vielleicht findet
sich noch einer, der das Teil braucht. Ich stelle es in ein zwei Tagen bei
Ebay ein. Vielleicht gibt es dann noch ein Fuffi. Habe ich ja noch einen
Eisbecher raus gegenüber dem subventionierten Kaufpreis. Löffele dann
den
Becher, rege mich ab und schaue mal, wo man günstig an die ISDN Box kommt.

Thomas

"Markus Lapp" <markus.lapp @ online.de> schrieb im Newsbeitrag
news:d2s4cs$p69$1@online.de...
> Warum nimmst du nicht das "Sonderkündigungsrecht" in
Anspruch, das haben
derzeit alle 1und1-Bestandskunden, die VoIP benutzen. 1und1
> hat die VoIP-Preise angehoben und somit kannste kündigen.
> Bringt dir natürlich nur was, wenn du deinen DSL-Anschluß noch
bei der
Telekom hast.
> Dann müsstest du direkt wieder zu 1und1 gehen können und
bekommst dann
sogar die neue Hardware für kleines Geld:).
> Die alte kannste natürlich behalten.
>
> Gruß, Markus
>