VOIP FORUM

Hallo,

seit einiger Zeit kann man mir anscheinend keine Nachrichten auf der
Message-Box hinterlassen. Anfangs hatte ich das ja nicht geglaubt und
dachte, die Leute "denken", sie hätten eine Nachricht
hinterlassen, aber
es hat sich nun gehäuft und ich habe es heute nachgeprüft -
tatsächlich.
Man ruft an, mein Spruch kommt, man hinterläßt eine Nachricht, aber
weder kommt die als Mail im IMAP Postfach an, noch kann ich sie abhören.
Die Fritzbox blinkt, daß neue Nachrichten gekommen sein
müßten.
Ich habe immer (!) die Meldung, daß ich neue Nachrichten in der Mailbox
hätte (wenn ich http://fritz.box aufrufe).
In der Anruferliste erscheint der einkommende Anruf auch, aber immer mit
0:00 Minuten Dauer.

Für den heutigen Tag habe ich diese Ereignisse im Logbuch:
14.08.06 14:57:30 Internettelefonie war nicht erfolgreich. Ursache:
Request Cancelled (487)
14.08.06 09:07:45 Internettelefonie war nicht erfolgreich. Ursache: Busy
Here (486)

Das ist fatal, ich scheine seit über zwei Wochen gar nicht mehr
erreichbar zu sein! Das ist mir bisher noch gar nicht aufgefallen, da
ich dachte, es spricht keiner drauf, weil der Spruch neu ist. Liegt das
an 1&1? Die Firmware ist die aktuellste von AVM.
Ich habe die größte FritzBox, 7170.

B. Alabay

--
http://www.thetrial.de/
Wo Licht ist, ist auch Schatten!

Die fritz!box hat mit deiner Sprach-Mailbox bei 1&1 ("Unified
Messaging") nix zu tun, außer dass sie die MWI (Message Waiting
Indication, zu deutsch Benachrichtigung über neue Nachrichten) auswertet
und das Vorhandensein von neuen Nachrichten durch blinken signalisiert.

Hast du denn auch den richtigen Ordner im IMAP-Postfach überprüft?
Normalerweise landen die Sprachmitteilungen als E-Mails im Unterordner
"Sprachnachrichten" des Hauptordners INBOX (Posteingang). Ist die
Zuordnung der Unifed-Messeging-Rufnummer zu dem IMAP-Postfach noch in
Ordnung (unter http://login.1und1.de/ kontrollieren)?

> 14.08.06 14:57:30 Internettelefonie war nicht erfolgreich. Ursache:
> Request Cancelled (487)

Vermutlich hast du jemanden angerufen und niemanden erreicht, so dass du
einfach wieder aufgelegt hast. Das hat aber m.E. nichts mit der 1&1
Unified-Messaging-Rufnummer zu tun.

> 14.08.06 09:07:45 Internettelefonie war nicht erfolgreich. Ursache: Busy
> Here (486)

Vermutlich war der von dir angerufene Anschluß besetzt. Auch das hat
m.E. nix mit der Unified-Messaging-Rufnummer zu tun.

Gerd Thomas <do-not-reply@go4more.de> wrote:

> Die fritz!box hat mit deiner Sprach-Mailbox bei 1&1 ("Unified
> Messaging") nix zu tun, außer dass sie die MWI (Message Waiting

> Indication, zu deutsch Benachrichtigung über neue Nachrichten)
auswertet
> und das Vorhandensein von neuen Nachrichten durch blinken signalisiert.

Das dachte ich auch. Aber ein Trennen von der Stromversorgung hat
momentan Abhilfe geschafft?!

> Hast du denn auch den richtigen Ordner im IMAP-Postfach
überprüft?

Ja.

> Normalerweise landen die Sprachmitteilungen als E-Mails im Unterordner
> "Sprachnachrichten" des Hauptordners INBOX (Posteingang). Ist
die
> Zuordnung der Unifed-Messeging-Rufnummer zu dem IMAP-Postfach noch in
> Ordnung (unter http://login.1und1.de/ kontrollieren)?

Ja. Und es hat ja vorher geklappt.

> > 14.08.06 14:57:30 Internettelefonie war nicht erfolgreich. Ursache:
> > Request Cancelled (487)
>
> Vermutlich hast du jemanden angerufen und niemanden erreicht, so dass du
> einfach wieder aufgelegt hast. Das hat aber m.E. nichts mit der 1&1
> Unified-Messaging-Rufnummer zu tun.

Interessanterweise sind das Meldungen zu *eingehenden* Anrufen. Einer
davon mein eigener Telefontest, bei dem ich etwas "auf band sprach",
was
aber nicht ankam.

> > 14.08.06 09:07:45 Internettelefonie war nicht erfolgreich. Ursache:
Busy
> > Here (486)
>
> Vermutlich war der von dir angerufene Anschluß besetzt. Auch das hat

> m.E. nix mit der Unified-Messaging-Rufnummer zu tun.

S.o.
Ich habe nix angerufen, das sind Meldungen zu eingehenden Anrufen!

Ich habe in einer 1&1 NG gesehen, daß ich wohl nicht der einzige mit
dem
Problem bin. Evtl. doch eine FritzBox Problematik?

B. Alabay

--
http://www.thetrial.de/
Wo Licht ist, ist auch Schatten!

Basar Alabay schrieb:
>>Die fritz!box hat mit deiner Sprach-Mailbox bei 1&1 ("Unified
>>Messaging") nix zu tun, außer dass sie die MWI (Message
Waiting
>>Indication, zu deutsch Benachrichtigung über neue Nachrichten)
auswertet
>>und das Vorhandensein von neuen Nachrichten durch blinken signalisiert.
>
> Das dachte ich auch. Aber ein Trennen von der Stromversorgung hat
> momentan Abhilfe geschafft?!

Klar, weil die Box dann vergisst, dass eine neue Nachricht vorhanden
ist. Es wird ja nicht ständig geprüft, ob neue Nachrichten da sind,
sondern der "1&1-Sprachmailbox-Server" meldet einmalig das
Vorhandensein
neuer Nachrichten. Die fritz!box blinkt dann solange, bis 1&1 eine neue
Meldung schickt (z.B. dass alle neuen Nachrichten gelesen wurden und
daher keine neuen Nachrichten mehr vorhanden sind - also immer nur, wenn
sich der Status ändert) oder die fritz!box den bisherigen Status durch
Stromunterbrechung o.ä. vergisst.

> Ja. Und es hat ja vorher geklappt.

Dann solltest du dich mal an den Support von 1&1 wenden. Am billigsten
über das Kontaktformular in deinem Kundencenter (http://login.1und1.de).


>>>14.08.06 14:57:30 Internettelefonie war nicht erfolgreich. Ursache:
>>>Request Cancelled (487)

> Interessanterweise sind das Meldungen zu *eingehenden* Anrufen. Einer
> davon mein eigener Telefontest, bei dem ich etwas "auf band
sprach", was
> Problem bin. Evtl. doch eine FritzBox Problematik?

Ok, wenn das eingehende Gespräche waren, dann bedeutet das eben, dass
dich jemand auf deinem VoiP-Account angerufen hat und wieder aufgelegt
(487) bzw. wegen besetzt nicht durchgekommen (486) ist.

Hat den dein Telefon geklingelt, als du dich testweise angerufen hast?
Falls nicht, solltest du die Einstellungen in der fritz!box
überprüfen.
Und falls die richtig aussehen, schreib dir alle Einstellungen auf,
mache - z.B. über http://fritz.box/ - ein Werksreset und gib alle Daten
erneut VON HAND ein. Das soll schon oft Wunder gewirkt haben,
insbesondere wenn man eine neue Firmware aufgespielt hat.

Falls das alles nicht hilft, wende dich doch mal an den Support von AVM,
der ist meiner Erfahrung nach sehr flott, freundlich und vor allem
kompetent und hilfreich: http://www.avm.de/de/Service/Support/index.php

Gerd Thomas <do-not-reply@go4more.de> wrote:

> Klar, weil die Box dann vergisst, dass eine neue Nachricht vorhanden
> ist. Es wird ja nicht ständig geprüft, ob neue Nachrichten da
sind,
> sondern der "1&1-Sprachmailbox-Server" meldet einmalig das
Vorhandensein
> neuer Nachrichten. Die fritz!box blinkt dann solange, bis 1&1 eine
neue
> Meldung schickt (z.B. dass alle neuen Nachrichten gelesen wurden und
> daher keine neuen Nachrichten mehr vorhanden sind - also immer nur, wenn
> sich der Status ändert) oder die fritz!box den bisherigen Status
durch
> Stromunterbrechung o.ä. vergisst.

Hm, aber ein ganzer Haufen Nachrichten ist "weg", die tauchen auch
nicht
wieder auf. Sporadisch kommt mal eine Nachricht durch, mal nicht. Ist
das normal? Man kann ja pro Nebenstelle auch etwas zu dem MWI
einstellen, aber das wohl eher nur dazu, daß sich das Telefon selber
meldet. Oder?
Fakt ist, auch wenn ich mir selber etwas auf den "AB" spreche,
bekomme
ich das weder als mail, noch bei einer Abfrage der Box zu hören. Es ist
weg.

> > Ja. Und es hat ja vorher geklappt.
>
> Dann solltest du dich mal an den Support von 1&1 wenden. Am billigsten
> über das Kontaktformular in deinem Kundencenter
(http://login.1und1.de).

Ich habe denen schon gemailt, die meinten, sie hätten es der
verantwortlichen Stelle schon zugeschickt. Aber ist das jetzt nur ein
Textbaustein oder machen die wirklich was? Und was für ein Problem ist
das? Was kann ich tun? ich bin praktisch völlig unerreichbar via
Message-Box :-(

> >>>14.08.06 14:57:30 Internettelefonie war nicht erfolgreich.
Ursache:
> >>>Request Cancelled (487)
>
> > Interessanterweise sind das Meldungen zu *eingehenden* Anrufen. Einer
> > davon mein eigener Telefontest, bei dem ich etwas "auf band
sprach", was
> > Problem bin. Evtl. doch eine FritzBox Problematik?
>
> Ok, wenn das eingehende Gespräche waren, dann bedeutet das eben, dass
> dich jemand auf deinem VoiP-Account angerufen hat und wieder aufgelegt
> (487) bzw. wegen besetzt nicht durchgekommen (486) ist.

Der jemand war ja mitunter ich. Und ich habe eine nachricht hinterlassen
gehabt.

> Hat den dein Telefon geklingelt, als du dich testweise angerufen hast?

Also bei weiteren Tests später ja. Es klingelt (ich habe in der Wohnung
noch eine separate Telefonleitung in einem anderen WG Zimmer, so kann
man das testen), die Messaage-Box geht irgendwann dran, ich laber drauf,
das wars. Es kommt dann aber nicht an. Weder im Mailprogramm, noch in
der Abfrage der M-Box.

> Falls nicht, solltest du die Einstellungen in der fritz!box
überprüfen.
> Und falls die richtig aussehen, schreib dir alle Einstellungen auf,
> mache - z.B. über http://fritz.box/ - ein Werksreset und gib alle
Daten
> erneut VON HAND ein. Das soll schon oft Wunder gewirkt haben,
> insbesondere wenn man eine neue Firmware aufgespielt hat.

Ich habe ein RIESIGES Telefonbuch :-(((
Das alles von Hand, was bisher konfiguriert wurde, das geht ja einen
ganzen Tag.

> Falls das alles nicht hilft, wende dich doch mal an den Support von AVM,
> der ist meiner Erfahrung nach sehr flott, freundlich und vor allem
> kompetent und hilfreich: http://www.avm.de/de/Service/Support/index.php

Ja, mit denen hab ich gute Erfahrungen, da gab es Probleme mit Apple
Bonjour bei der letzten Firmware z.B. Aber ich weiß ja eben nicht, ob
das eine 1&1 oder AVM oder "ego" Problematik ist :-|

B. Alabay

--
http://www.thetrial.de/
Wo Licht ist, ist auch Schatten!

Basar Alabay schrieb:
> Hm, aber ein ganzer Haufen Nachrichten ist "weg", die tauchen
auch nicht
> wieder auf. Sporadisch kommt mal eine Nachricht durch, mal nicht. Ist
> das normal?

Nein, das ist es nicht.

> Man kann ja pro Nebenstelle auch etwas zu dem MWI
> einstellen, aber das wohl eher nur dazu, daß sich das Telefon selber
> meldet. Oder?

Genau. Es geht darum, dass die fritz!box beim Eintreffen einer MWI (also
der Benachrichtigung über neue E-Mai, Fax oder Sprachnachrichten) die
jeweilige Nebenstelle durch einen Anruf (mit einer bestimmten
Rufnummernkennung) anruft. Dadurch siehst du diese Ereignisse in der
"Anrufe in Abwesenheit"-Liste deines Telefons (falls dein Telefon
sowas
hat).

> Fakt ist, auch wenn ich mir selber etwas auf den "AB" spreche,
bekomme
> ich das weder als mail, noch bei einer Abfrage der Box zu hören. Es
ist
> weg.

Das klingt dann aber ganz stark nach einem Problem mit der
Sprachmailbox. Versuch doch einmal, die Box zu löschen (zum Beispiel
durch "Messagebox verwenden: nein" und/oder "Zielpostfach: Kein
Postfach") und danach neu einzurichten. Sollte das nicht helfen, dann
würd ich mich mal an den Support von 1&1 wenden.

> Ich habe denen schon gemailt, die meinten, sie hätten es der
> verantwortlichen Stelle schon zugeschickt. Aber ist das jetzt nur ein
> Textbaustein oder machen die wirklich was?

Dein Problem ist nicht durch einen Standard-Hilfetext zu beantworten, da
es ja nicht um "Bedienfehler" geht, sondern die Technik bei 1&1
nicht
funktioniert. Da muss also ein Techniker ran, das prüfen und evtl.
irgendwas zurücksetzen. Das kann der normale Hotline-Support nicht
selber leisten. Daher würd ich an deiner Stelle etwas Geduld haben, wenn
du nach einer Woche noch nichts gehört hast, kannst du ja nochmal
nachfragen.

> Und was für ein Problem ist das? Was kann ich tun?

Abwarten und Tee trinken. Es handelt sich wahrscheinlich um ein
technisches Problem ausserhalb deines Einflussbereichs. Du kannst deinen
Vertragspartner um Erfüllung bitten oder dich mit dem Zustand abfinden.

>>Ok, wenn das eingehende Gespräche waren, dann bedeutet das eben,
dass
>>dich jemand auf deinem VoiP-Account angerufen hat und wieder aufgelegt
>>(487) bzw. wegen besetzt nicht durchgekommen (486) ist.
>
>
> Der jemand war ja mitunter ich. Und ich habe eine nachricht hinterlassen
> gehabt.

Dann ist die Meldung im Log ja auch normal. Wenn nach einiger Zeit der
Anruf nicht entgegengenommen wird, dann reisst sich deine 1&1-Messagebox
den Anruf unter den Nagel. Für die fritz!box sieht es so aus, als
würde
der Anrufer nach ein paar mal Klingeln auflegen. Von Umleitung auf deine
1&1-Messagebox bekommt die fritz!box nichts mit.

> Also bei weiteren Tests später ja. Es klingelt (ich habe in der
Wohnung
> noch eine separate Telefonleitung in einem anderen WG Zimmer, so kann
> man das testen), die Messaage-Box geht irgendwann dran, ich laber drauf,
> das wars. Es kommt dann aber nicht an. Weder im Mailprogramm, noch in
> der Abfrage der M-Box.

Die fritz!box verhält sich also völlig erwartungsgemäß,
auch die
Log-Einträge sind korrekt. Es kann meines Erachtens nur an deiner
Messagebox liegen.

> Ich habe ein RIESIGES Telefonbuch :-(((
> Das alles von Hand, was bisher konfiguriert wurde, das geht ja einen
> ganzen Tag.

So wie du das geschildert hast, ist das einzige Problem doch, dass die
Anrufer zwar auf deiner Messagebox landen, diese aber die
Sprachnachrichen nicht in INBOX/Sprachnachrichten speichert.

Hast du mal versucht, deine Messagebox per Telefon abzufragen? Wie das
geht, siehe http://hilfe-center.1und1.de/voip/11 dsl telefonie/5.html

Wenn du die Nachrichten über das Telefon abfragen kannst, dann ist die
Zuordnung zu deinem Postfach kaputt. Falls du auch darüber keine
Sprachnachrichten abhören kannst, stimmt was gravierenderes nicht.

Gerd Thomas <do-not-reply@go4more.de> wrote:

> Wenn du die Nachrichten über das Telefon abfragen kannst, dann ist
die
> Zuordnung zu deinem Postfach kaputt. Falls du auch darüber keine
> Sprachnachrichten abhören kannst, stimmt was gravierenderes nicht.

Nein, ich sag doch, ich bekomme es nicht als Mail und kann es auch nicht
(am Telefon!) abhören, wenn ich also die Box abfrage, heißt es
"sie
haben keine neuen Nachrichten", es ist also nicht nur ein einfaches IMAP
Problem.
Aber nutz nur ich hier 1&1? Ich meine, das müßte doch sonst viel
mehr
betreffen? ich finde sporadisch Leute mit den gleichen Problemen in 1&1
NGs, aber warum jammern hier nicht viele? Ist die Technik
Benutzer-spezifisch oder Server-spezifisch?

B. Alabay

--
http://www.thetrial.de/
Wo Licht ist, ist auch Schatten!